Mustafa Baran Key-Account-Manager
Leidenschaft für Vertrieb und Elektronikprodukte
Wie bist Du zu TQ gekommen und was hat Dich an der Position des Key-Account-Managers angesprochen?
Ich kannte TQ bereits von meiner früheren, 6-jährigen, Erfahrung in der EMS-Welt. Nach einem Jobwechsel und einer 4-jährigen Tätigkeit in der Medizintechnik war ich fest entschlossen, zu meinen Wurzeln zurückzukehren. Bei TQ fand ich nicht nur die Gelegenheit, meiner Leidenschaft für den Vertrieb nachzugehen, sondern auch in einem Unternehmen zu arbeiten, dessen Alleinstellungsmerkmale ich schon lange schätzte. TQ ist nicht nur Dienstleister und Leiterplatten-Bestücker, sondern bietet Kunden die Möglichkeit, Komplettlösungen von der Entwicklung bis hin zur Serienproduktion und darüber hinaus aus einer Hand zu erhalten.
Kannst Du beschreiben, wie sich Dein Eindruck von TQ entwickelt hat, seit Du hier angefangen hast?
Mein erster positiver Eindruck von TQ hat sich seit meinem Start bestätigt und sogar noch verstärkt. Ich habe schnell gemerkt, dass hier eine Kultur der Förderung und Offenheit herrscht, in der einem keine Steine in den Weg gelegt werden. Meine Kolleginnen und Kollegen sind stets bereit, ihr Fachwissen zu teilen, und mein Vorgesetzter unterstützt meinen persönlichen Wunsch nach Weiterbildung. Diese positive Atmosphäre hat mir das Gefühl gegeben, dass ich mich hier langfristig entwickeln und entfalten kann.
Wie würdest Du die Unternehmenskultur und die Hierarchie bei TQ beschreiben und wie beeinflusst dies Deine Arbeit als Key-Account-Manager?
Die Unternehmenskultur bei TQ würde ich als äußerst familiär und unterstützend beschreiben. Sowohl in unseren Teams als auch mit anderen Bereichen arbeiten wir eng zusammen und unterstützen uns gegenseitig über alle Hierarchie-Ebenen hinweg. Die flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswege ermöglichen es mir als Key-Account-Manager, direkt mit der Geschäftsführung zu kommunizieren und dem Kunden eine schnelle Rückmeldung zu geben. Dies erleichtert mir die Arbeit enorm und ermöglicht es mir, als verlässlicher Partner für unsere Kunden aufzutreten.
Was bereitet Dir besonders Freude an Deiner Tätigkeit als Key-Account-Manager?
Ich stehe wahnsinnig gerne mit meinen Kunden in Kontakt. Die Herausforderung besteht darin, die Anforderungen des Kunden mit denen der TQ abzustimmen und auf diesem Weg die Begeisterung für das Kundenprojekt intern weiterzutragen sowie beim Kunden die Begeisterung für die TQ zu schaffen. Dadurch bin ich als Key-Account-Manager mit unserem Team im Kundencenter die Schnittstelle des Kunden in die TQ-Welt und auch umgekehrt.
Welche persönlichen Fähigkeiten und Eigenschaften sind Deiner Meinung nach besonders wichtig, um erfolgreich als Key-Account-Manager zu sein?
Als Key-Account-Manager ist es wichtig, bis zu einem gewissen Grad extrovertiert und kontaktfreudig zu sein und keine Scheu vor neuen Begegnungen zu haben. Außerdem sollte man eine Leidenschaft für das Unternehmen und seine Produkte mitbringen und diese Begeisterung auch auf andere übertragen können. Flexibilität und Offenheit für neue Themen und Projekte sind ebenfalls entscheidende Eigenschaften, da sich die Anforderungen im Kundenkontakt oft schnell ändern.
Gibt es typische Abläufe in Deinem Job oder ist jeder Tag anders? Kannst Du uns einen Einblick in Deinen Arbeitsalltag geben?
Bei mir stehen jeden Tag verschiedene Themen an. Dazu zählen Telefonate oder Meetings mit den Kunden sowie - neben internen Kundenterminen auch externe Besuche. Auch beinhaltet dies Angebotskalkulationen, Vertragsverhandlungen und mit dem Kunden zusammen strategisch die Geschäftsbeziehung auf ein solides Fundament zu stellen und auszubauen. In unseren Shopfloor-Meetings besprechen wir täglich aktuelle Themen mit dem zuständigen Kundencenter-Team. Hier können wir auch gemeinsam Maßnahmen festlegen und tagesaktuell Prioritäten neu vergeben, um die Flexibilität zum Kunden hin aufrechtzuerhalten.
Was schätzt Du besonders an Deinem Team und was motiviert Euch?
An meinem Team im und außerhalb des Kundencenters schätze ich besonders die Flexibilität der Kolleginnen und Kollegen. Auch wird bei uns sehr leistungsorientiert gedacht: „Geht nicht“ – gibt es bei uns nicht! Jeder gibt immer 100 %, um Herausforderungen zu meistern. Uns motiviert das gemeinsame Ziel, den Kunden zufriedenzustellen. Die Kundenzufriedenheit sehen wir in der Lieferantenbewertung der Kunden oder in Abstimmungsterminen. Damit die Qualität und Liefertreue stets zu vollster Zufriedenheit ist, ziehen wir alle an einem Strang.
Was unternimmst Du außerhalb Deiner Arbeitszeit?
Ich bin ein echter „Schwarzwälder Junge“ und sehr gerne in der Natur unterwegs. An meinem neuen Wohnort nahe dem Allgäu schätze ich die Nähe zu den Bergen und möchte mein Hobby, das Bergsteigen, weiter ausbauen. Ich mag das Gefühl, mich auf den Berg zu kämpfen, schätze diese körperliche Anstrengung und das Erfolgserlebnis am Gipfel! Dort belohne mich dann gerne mit einer ausgewogenen Brotzeit. Ein weiteres Hobby von mir ist das Motorradfahren, es hilft mir enorm dabei abzuschalten, da ich mich auf das Fahren konzentrieren kann. Der Fahrtwind ist für mich ein Gefühl von Freiheit und die Motorengeräusche sind Musik in meinen Ohren.
Was wünschst Du Dir für die Zukunft von TQ und für Dein Team?
Wenn ich an mein Team denke, wünsche ich uns, dass wir herausfordernde Projekte erfolgreich abschließen und dadurch noch enger zusammenwachsen. Und ich wünsche mir, dass TQ gemeinsam mit dem Team und den Kunden auch in Zukunft beständig noch erfolgreicher wird.
Hinweis: Für die bessere Lesbarkeit der Texte verzichten wir auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
