Jennifer Lommes Mitarbeiterin Vertriebsinnendienst
Von der Schnupperpraktikantin zur Vertriebsinnendienst-Mitarbeiterin
Wie bist Du zu TQ gekommen?
Ich bin durch meinen Opa, der einige Jahre bei TQ im Kundencenter bzw. Service gearbeitet hat, auf die verschiedenen Ausbildungsmöglichkeiten aufmerksam geworden. Besonders die Ausbildung zur Industriekauffrau hat mich sehr angesprochen. Während eines Praktikums konnte ich schließlich die verschiedenen administrativen Tätigkeiten und die Kolleginnen und Kollegen in diesem Bereich selbst kennenlernen. Dieses einwöchige Schnupperpraktikum hat mich überzeugt und so habe ich mich 2018 entschieden, meine Ausbildung bei TQ zu beginnen.
Wie ist Dein Weg innerhalb von TQ verlaufen?
Nach meiner abgeschlossenen Ausbildung bin ich 2021 am Standort in Delling im Einkauf gestartet. Die Arbeit mit dem Team hat mir wahnsinnig viel Spaß gemacht und die verschiedenen SAP-Workflows haben mich bei meiner täglichen Arbeit sehr gut unterstützt. Allerdings habe ich nach einer kurzen Zeit gemerkt, dass mir der direkte Austausch mit den Kunden fehlt. Nach einem Gespräch mit meinem damaligen Vorgesetzten durfte ich ab 2022, aufgrund eines Krankheitsfalles vor Ort, den Vertrieb von TQ-Drives in Inning - vorerst aushilfsweise und später als festes Mitglied - unterstützen.
Wie waren Deine Erfahrungen mit dem internen Wechsel?
Der unkomplizierte Wechsel innerhalb des Unternehmens hat mich beeindruckt und mir nochmal die vielen verschiedenen Karrieremöglichkeiten bei TQ aufgezeigt. Ich habe schnell bemerkt, dass mir die Tätigkeit im Vertrieb richtig Spaß macht und mich erfüllt. Dank des starken Rückhalts der Kolleginnen aus dem Vertriebsteam in Delling und meiner bereits bei TQ erlernten Kenntnisse konnte ich die mangelnde Innendiensterfahrung ganz einfach ausgleichen. Meine schnelle Auffassungsgabe hat mir dabei geholfen, mir die neuen Fähigkeiten anzueignen. Nach meiner Einarbeitung konnte ich sogar ganz allein den Vertriebsinnendienst am Laufen halten. Mittlerweile habe ich in meinem Bereich Unterstützung erhalten und durfte selbst einen neuen Kollegen einarbeiten.
Welche Fähigkeiten werden aus Deiner Sicht im Vertriebsinnendienst benötigt?
Die wichtigste Voraussetzung, um gute Arbeit im Vertrieb zu leisten, ist ein Verständnis für den Kunden zu entwickeln und dessen Anforderungen stets im Blick zu behalten. Für den Vertriebsinnendienst sollte man lösungsorientiert, strukturiert und organisiert arbeiten und handeln können. Das ist speziell für die Einhaltung der Termine wichtig.
Welche Aufgaben hat eine Mitarbeiterin im Vertriebsinnendienst?
Meine Grundaufgabe ist die Erstellung von Angeboten und die Abwicklung der Aufträge für unsere Kunden. Außerdem lege ich Lieferungen an, schreibe Rechnungen und kommuniziere mit den Kunden. Für die Kundenkommunikation stehe ich im engen Austausch mit den Kolleginnen und Kollegen aus dem Vertrieb. Im Vertriebsinnendienst ist es auch hin und wieder nötig, sich in neue Bereiche einzuarbeiten und Lösungsstrategien mit seinem Team zu entwickeln.
Welche Eigenschaften schätzt Du an Deinem Team?
Ich mag an unserem Team, dass wirklich alle extrem freundlich und aufgeschlossen sind. Das erleichtert auch vielen neuen Kolleginnen und Kollegen den Einstieg. Ein weiterer Pluspunkt ist die große Hilfsbereitschaft, die auch ich - besonders im Zuge der Einarbeitung in dem für mich zu Beginn neuen Bereich - erhalten habe. Es ist schön zu wissen, dass ich immer auf jemanden zugehen kann und weiß, dass ich Unterstützung bekomme. Wir sind einfach ein super Team und ich freue mich allein wegen meiner Kolleginnen und Kollegen jeden Tag in die Arbeit zu gehen.
Verbringst Du nach der Arbeit auch Zeit mit Deinem Team?
Ja, ich verbringe auch gerne nach der Arbeit Zeit mit meinen Kolleginnen und Kollegen. Mit einer Kollegin bin ich sogar so eng befreundet, dass sie mich zu ihrer Hochzeit eingeladen hat. Besonders im Sommer sind in unserer Abteilung gemeinsame Ausflüge geplant. Während das Produktmanagement- und das Service-Team gerne in den Bikepark fahren, gehen wir gerne gemeinsam zu unserem TQ-Badeplatz am Wörthsee. Da springen wir ins Wasser und genießen am Abend den traumhaften Sonnenuntergang.
Unterstützen Dich Deine Vorgesetzten?
Ja, auf jeden Fall! Unsere Kundencenterleiterin sitzt räumlich in meiner Nähe und so ist der Weg bei Rückfragen nicht weit. Bei Schwierigkeiten kann ich auf ihre Unterstützung zählen und in Gesprächen nimmt sie sich immer Zeit, um gemeinsam mit mir passende Lösungen zu finden.
Was machst Du in Deiner Mittagspause?
An unserem Standort in Inning nutze ich gerne die Mittagspausen, um spazieren zu gehen. Nachdem ich mir in der Küche mein Essen zubereitet habe, gehe ich raus an die frische Luft. Die Feldwege in Standortnähe laden förmlich zur Entschleunigung ein. Nach der Pause merke ich, wie ich mit klaren Gedanken in den Nachmittag starten kann.
Wie sieht Deine Freizeit aus?
In meiner Freizeit gehe ich gerne mit meinem Hund Gassi. Wir spazieren nach der Arbeit gemeinsam über die Felder oder gehen an warmen Sommertagen am Ammersee entlang. Ein weiteres Hobby von mir sind Bücher. Ich bin eine ruhige Person und kann beim Lesen wahnsinnig gut abschalten.
Was wünschst Du Dir für Euer Team?
Für unser Team wünsche ich mir, dass wir auch in Zukunft in dieser Aufstellung bestehen bleiben und die Zusammenarbeit mit den anderen TQ-Bereichen weiter so reibungslos abläuft. Auch freue ich mich, wenn neue Gesichter unsere Abteilung ergänzen.
Hinweis: Für die bessere Lesbarkeit der Texte verzichten wir auf die Verwendung geschlechtsspezifischer Sprachformen. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
